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網上賺錢的網站:奧凱航空辦事屢遭詬病:客服電話不措辭 等乘客自己掛

時間:2019/11/14 18:18:52  作者:J245網  來源:  查看:7  評論:0
內容摘要:  由新浪財經聯合黑貓投訴、微博航空共同推出的航空公司評選活動“金鳳獎”正火熱進行中,旨在為消費者評選出為旅客提供全方位、專業、安全服務的航空公司。  截至目前,在此次評選聯合主辦方黑貓投訴平臺上,奧凱航空投訴量為17件,已回復1件,已完成1件。  服務“踢皮球”:客服電話空場2...
  由新浪財經聯合黑貓投訴、微博航空合營推出的航空公司評選活動“金鳳獎”正火熱進行中,旨在為消費者評選出為搭客供給全方位、專業、安然辦事的航空公司。

  截至今朝,在此次評選聯合主辦方黑貓投訴平臺上,奧凱航空投訴量為17件,已答復1件,已完成1件。

  辦事“踢皮球”:客服電話空場20多分鐘 等乘客自己掛機

  奧凱航空客服難以聯系屢遭到詬病,多位消費者在黑貓投訴平臺上投訴其解決問題緩慢、客服聯系不上等問題。

  一名消費者投訴稱,自己在接到航班耽擱消息后遲遲聯系不到奧凱航空,只好退票后從新買票,之后多次聯系奧凱航空客服愿望商量解決計劃。客服首先表示,耽擱是機場責任。而機場方面稱并無權限決定遠期航班停飛。航司則讓消費者自己聯系營業部,說營業部可以解決問題。



  而該消費者聯系營業部后,問題卻并未獲得解決。據其稱,“第二天打電話給營業部,辦事立場異常惡劣,電話接通說不關營業部的事,沒有賠償就是沒有賠償,電話最后營業部不措辭,空場20多分鐘,一向等到我掛斷電話。”第三天其撥打航司電話時再次碰到同樣情況,“話還沒有說完,我跟她措辭再也沒有聲音了,我以為他是去溝通了,直到等了20多分鐘,電話就給我掛了。”

  該消費者對奧凱航空辦事立場表示質疑,“這么大一個航空公司,連能解決問題的人都沒有,辦事立場極其惡劣。把我踢到機場和營業部,踢球玩嗎?”

  另一位消費者也托運行李被損壞后同樣投訴了辦事問題。該消費者表示,發明行李被損壞后,現場未與奧凱航空就賠償問題殺青統一意見,但在之后再未收到奧凱航空方面的任何答復。

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